Retourfrist
Unsere Rückgaberecht gilt 60 Tage ab Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Rücksendekosten
Für Länder der Zone 1 (Frankreich, Belgien, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal, Spanien) sind die Rücksendekosten kostenlos. Für andere Zonen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um die genauen Rücksendekosten zu erfahren.
Zustand des Produkts
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Es muss in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und der Bedienungsanleitung zurückgesendet werden. Die Verpackung muss ordnungsgemäß erfolgen, wie unten gezeigt:
Bei Nichtbeachtung dieser Bedingungen kann die Rücksendung abgelehnt werden oder es können Gebühren erhoben werden:
Situation | Gebühren |
Fehlendes Zubehör | 39,90 € |
Beschädigte Verpackung | 49,90 € |
Fremdkörper (Staub, Tierhaare etc.) | 29,90 € |
Rückerstattung
Nach Rücksendung und Prüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen, sofern der Zustand einwandfrei ist. Eventuelle Rücksendekosten werden abgezogen.
Ausgeschlossene Produkte
Alle Produkte sind grundsätzlich rückgabeberechtigt, mit Ausnahme folgender Artikel: Anti-Blaulicht-Filter und Anti-Spion-Folien können nicht zurückgenommen werden, wenn sie geöffnet wurden (Schutz entfernt oder Klebefläche gelöst). Aus Hygiene- und Qualitätsgründen müssen diese Produkte unbenutzt und versiegelt bleiben, um zurückgegeben werden zu können.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Angabe des Rückgabegrundes. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett mit der Adresse unseres Lagers zu.
Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail nach Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kartenanbieter, da die Bearbeitungszeit variieren kann. Sollten Sie danach immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Beschädigungen und Zustand des Produkts bei Rücksendung
Wenn das Produkt aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt ankommt oder sich in einem Zustand befindet, der einen Weiterverkauf nicht mehr zulässt, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu kürzen oder die Rückerstattung abzulehnen, falls das Produkt als unbrauchbar eingestuft wird. Zur besseren Nachverfolgbarkeit empfehlen wir, Fotos des verpackten Produkts aufzunehmen, die deutlich das Rücksendeetikett und die Außenverpackung zeigen.