1-Período de devolución
Nuestra política de devolución es válida durante 60 días a partir de la fecha de compra. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos reembolsar ni cambiar el artículo.
2-Costos de devolución
Para los países de la Zona 1 (Francia, Bélgica, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Portugal, España), los costos de devolución son gratuitos. Para otras zonas, por favor contáctenos en [email protected] para obtener la tarifa exacta de los costos de devolución.
3-Estado del producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en el mismo estado en que fue recibido. Debe estar en su embalaje original, con todos los accesorios y el manual de uso. Debe estar correctamente embalado, como se ilustra a continuación:
En caso de incumplimiento de estas condiciones, la devolución podrá ser rechazada o se podrán aplicar cargos:
Situación | Cargos aplicados |
Accesorios faltantes | 39,90 € |
Embalaje dañado | 49,90 € |
Presencia de cuerpos extraños (polvo, pelos de animales, etc.) | 29,90 € |
1-Reembolso
Una vez que el producto sea devuelto y verificado, si su estado es conforme, el reembolso se realizará en un plazo de 15 días, descontando los posibles gastos de devolución.
2- Productos excluidos
Todos nuestros productos son elegibles para devolución, con la siguiente excepción: los filtros de protección contra la luz azul y los films antipolvo no pueden ser devueltos si han sido abiertos (protección retirada o adhesivo despegado). Por razones de higiene y calidad, estos productos deben permanecer nuevos y sellados para poder ser objeto de devolución.
3- Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a [email protected] indicando el motivo de la devolución. Vuelva a empaquetar cuidadosamente el producto para evitar cualquier daño durante el transporte. Luego le enviaremos una etiqueta de devolución con la dirección de nuestro almacén.
4- Dirección de devolución
La dirección de devolución será comunicada por correo electrónico al realizar su solicitud.
5- Reembolsos retrasados o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria. Luego, contacte al emisor de su tarjeta. Pueden aplicarse ciertos tiempos de procesamiento. Si, después de estos pasos, todavía no ha recibido nada, contáctenos en [email protected].
6- Daños y estado del producto al momento de la devolución
Si el artículo nos llega dañado debido a un embalaje inadecuado o en un estado que no permite su reventa, nos reservamos el derecho de aplicar una reducción en el monto a reembolsar o de rechazar el reembolso si el producto se considera inutilizable. Para garantizar una buena trazabilidad, le recomendamos tomar fotos del producto embalado, mostrando claramente la etiqueta de devolución y el embalaje exterior.